📨 Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

En CONECTATE COMUNICACIONES S.A.S. valoramos la opinión de nuestros clientes. Si tienes una solicitud, inconformidad o reclamo sobre nuestro servicio de internet, puedes presentarla a través de nuestro correo electrónico connecgroup.net@gmail.com o en nuestras oficinas en Pereira, Risaralda.

Cada PQR recibirá un número de radicado y será atendida en los plazos establecidos por la CRC:

  • Hasta 10 días hábiles para peticiones y quejas.
  • Hasta 15 días hábiles para reclamos.

Si no quedas satisfecho con la respuesta, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para hacer valer tus derechos como usuario.